家庭秘书是捷通达网络技术有限公司为满足现代人的多重需求，而推出的高端、专业、精准的服务体系，覆盖用户的衣食住行等各方面。家庭秘书服务团队由经过专业培训的人员组成，依托4006-888-119呼叫中心，并开通网络平台、社区实体店等多种服务通道，可以随时随地满足会员的日常生活所需。

服务通道：

1、819网站
“819网站”（http://www.819.com）是捷通达推出的一站式电子商务服务平台，其将充值缴费、出行旅游、团购、商城等便民服务项目有机地结合起来，为广大会员的衣食住行、吃喝玩乐，提供全方位、综合性的电子商务服务。

2、819社区便民店
“819社区便民店” 是捷通达与国内各大电子商务平台联手打造，由捷通达负责独立实施运营的社区服务网点，致力于为小区居民提供信息咨询、费用代缴、生活助手、消费顾问和旅游出行等一站式的家庭秘书服务。捷通达连锁服务网点主要分布在城市各大中高端小区，网点形象统一，服务人员都经过专业培训，由于服务十分贴近社区居民日常生活，捷通达社区便民店已获得众多社区居民的支持和青睐，人气和口碑双赢。

3、客服中心
客服中心是捷通达的重要组成部分，拥有高素质的客服队伍及先进的CRM信息处理系统，各系统有机协作，共同建立起具有一定规模的服务支持体系。客户服务队伍现有百余人，所有人员都经过严格的培训，该队伍始终坚持以“用户至上、用心服务”的服务理念，为客户提供满意的服务。公司将通过7X24小时服务、360度管理思路、星级服务体系使服务质量和服务水平不断地向更高的目标迈进。

4、终端机
捷通达便民服务终端机，是我司推出的国内领先的电子优惠券服务平台，专门致力于都市生活消费的电子优惠券及流媒体广告的刊登发布，并以改变消费方式，提升消费质量为宗旨，发展成为最具实力、最受欢迎、最前沿的时尚消费优惠服务新媒体。目前终端机覆盖厦门、泉州、重庆等地，近1000家商家拥有折扣！

5、手机应用
捷通达的家庭秘书将推出手机应用服务，这是专门为手机用户打造的一款客户端软件。除了强大的家庭秘书服务外，还整合了社区生活平台，该掌上家庭秘书系统的推出，意味着捷通达在未来将深度布局移动互联网，把与居民生活密切相关的社区、网络连结起来，提供丰富的信息服务和便捷的支付生活。

服务优势：

基础服务项目：

服务类别	服务项目
家庭账单缴费	手机充值
	固话宽带缴费
	水电煤缴费
	有线电视费
	交通违章账单
	信用卡还款
家庭消费娱乐	网络代购
	鲜花预订
	蛋糕预订
	电影票代购
出行票务	机票预订
	酒店预订
	火车票代订
	汽车票代订
家庭生活服务	家政保洁
	家庭维修
	快递代收

服务流程：